成都税务 深入开展调查研究 彰显为民服务情怀

成都市税务局以深入开展调查研究为抓手，聚焦纳税人缴费人的急难愁盼问题，通过实地走访、税企座谈、问卷调研等多种形式，主动向税务机关提供税务资料、问计问需，切实将调研成果转化为优化服务、改进工作的实际举措，彰显了新时代税务部门的为民服务情怀。

在调研过程中，成都市税务局坚持问题导向，组织业务骨干深入企业生产经营一线，与财务人员、办税人员面对面交流，详细了解企业享受税费优惠政策、办理涉税业务中遇到的堵点难点。针对部分企业反映的“政策理解不透彻”“资料报送重复多”等问题，税务干部现场答疑解惑，并现场辅导企业通过电子税务局等渠道规范、便捷地向税务机关提供税务资料，确保政策红利应享尽享、办理流程省心省力。

“税务干部上门不仅送来了最新的政策汇编，还手把手教我们如何准确归集和报送研发费用加计扣除资料，这样的服务很暖心。”成都某科技型企业财务负责人表示。在调研中，税务部门还重点围绕优化税收营商环境、落实减税降费政策、提升纳税服务质效等方面，广泛征集纳税人缴费人的意见建议，建立问题台账，实行清单管理、对账销号，确保事事有回音、件件有着落。

与此成都市税务局将调查研究与“便民办税春风行动”紧密结合，进一步精简涉税资料报送，推行“容缺办理”“告知承诺”等便利化举措，持续拓宽“非接触式”办税缴费渠道，让数据多跑路、群众少跑腿。针对纳税人向税务机关提供税务资料过程中存在的系统操作不熟练等问题，税务部门制作了图文并茂的操作指引和短视频教程，并通过税企微信群、征纳互动平台精准推送，帮助纳税人快速掌握资料报送规范。

成都市税务局相关负责人表示，调查研究是谋事之基、成事之道。下一步，全市税务系统将继续大兴调查研究之风，坚持以纳税人缴费人为中心，把情况摸清、把问题找准、把对策提实，以更优服务、更实举措、更高效能，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，为成都经济社会高质量发展贡献税务力量。